1. Splošno
Splošni pogoji poslovanja urejajo nakup v spletni trgovini kogen-peleti.com, ki jo upravlja Kogen d.o.o., Mestni trg 10, 1000 Ljubljana, Slovenija. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.
2. Ponudba in cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Stroški dostave so prikazani ločeno pred potrditvijo naročila.
3. Naročanje
Kupec odda naročilo prek spletnega obrazca. Po oddaji prejme potrditev naročila po e-pošti. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo potrdi. Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru nepopolnih podatkov ali nezadostne zaloge.
4. Način plačila
Plačilo je mogoče izključno z bančnim nakazilom (UPN / SEPA) na transakcijski račun:
- Prejemnik: Kogen d.o.o.
- IBAN: SI56 0201 0025 1234 567
- BIC: LJBASI2X
- Namen: številka naročila
Naročilo odpremimo po prejemu plačila na naš račun. Če plačilo ni prejeto v 5 delovnih dneh, se naročilo lahko prekliče.
5. Dostava
Dostavljamo po celotni Sloveniji. Okvirni rok dostave je 2–7 delovnih dni od prejema plačila. O točnem terminu dostave vas obvestimo po telefonu ali e-pošti. Kupec mora zagotoviti dostopno mesto za razklad tovornega vozila.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe (ZVPot-1). Odstop sporoči pisno na podpora@kogen-peleti.com. Blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini najkasneje v 14 dneh od odstopa. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik. Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar ne pred prejemom vrnjenega blaga.
7. Stvarne napake in garancija
Za stvarne napake odgovarjamo v skladu z zakonodajo. Kupec mora o vidnih napakah (npr. napačna vrsta lesa, bistveno odstopanje vlažnosti ali količine) obvestiti prodajalca v 2 mesecih od odkritja napake, najbolje ob prevzemu.
8. Pritožbe in spori
Pritožbe obravnavamo v skladu s Pravilnikom o pritožbah. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče po kraju prebivališča potrošnika.
9. Končne določbe
Za vse, kar ni urejeno s temi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.